Informační povinnosti obchodníka

INFORMAČNÍ POVINNOSTI OBCHODNÍKA PŘI SMLOUVĚ UZAVŘENÉ NA DÁLKU A SMLOUVĚ UZAVŘENÉ MIMO PROVOZOVNY OBCHODNÍKA

Adresa elektronické pošty obchodníka: info@bajecnehracky.cz

Jiný prostředek online komunikace: SMS na telefonní číslo: +421 907 777 690

Obchodník jedná pouze svým jménem a na svou odpovědnost a spotřebitel může uplatnit práva ze zodpovědnosti za vady produktu, odstoupení od smlouvy, žádost o nápravu nebo podat jiný podnět na adrese uvedené v článku 1 Obchodních podmínek obchodníka.

Obchodník nestanovuje prodejní cenu na základě automatizovaného rozhodování včetně profilování konkrétního spotřebitele.

Cena ve zvýšené sazbě za použití prostředků dálkové komunikace, které se používají při uzavření smlouvy: 0,00 Kč.

Poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka i bez uvedení důvodu ve lhůtě:
a) do 14 dnů ode dne:
1. převzetí produktu spotřebitelem – produkt se považuje za převzatý okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, s výjimkou dopravce, převezme všechny části objednaného produktu, nebo pokud:
• byly produkty objednané spotřebitelem v jedné objednávce dodávány jednotlivě, pak okamžikem převzetí posledního dodaného produktu,
• se jedná o produkt složený z více dílů nebo kusů, pak okamžikem převzetí posledního dílu nebo kusu,
• je produkt dodáván opakovaně během určité doby, pak okamžikem převzetí prvního produktu.
2. uzavření smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby,
3. uzavření smlouvy o dodávce vody, která není určena k prodeji v omezeném objemu nebo určeném množství, a smlouvy o dodávce a odběru tepla,
4. uzavření smlouvy o dodání digitálního obsahu, který obchodník poskytuje jinak než na hmotném nosiči.
b) do 30 dnů ode dne uzavření smlouvy při nevyžádané návštěvě nebo v souvislosti s ní, nebo při prodejní akci nebo v souvislosti s ní.

Pokud obchodník poskytne spotřebiteli informace o právu na odstoupení od smlouvy podle § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Sb., včetně podmínek, lhůty a postupu uplatnění tohoto práva, a současně poskytne vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dle přílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Sb. až dodatečně, nejpozději však do 12 měsíců od počátku běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy podle odstavce 1, může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory obchodníka:
a) do 14 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost (v případě lhůty dle odstavce 1 písm. a), nebo
b) do 30 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost (v případě lhůty dle odstavce 1 písm. b).

Pokud obchodník neposkytne spotřebiteli informace o poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Sb., o podmínkách, lhůtě a postupu při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, a zároveň neposkytne vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy podle přílohy č. 2 téhož zákona ani podle § 20 odst. 2 zákona, může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory obchodníka až do 12 měsíců od uplynutí lhůty uvedené v § 20 odst. 1 až 3 zákona č. 108/2024 Sb., s výjimkou smluv, jejichž předmětem je:
a) poskytnutí služby, pokud:
1. došlo k úplnému poskytnutí služby a
2. poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele, a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud je podle smlouvy povinen zaplatit cenu;
b) dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
c) dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru;
d) dodání zboží, které podléhá rychlému zhoršení jakosti nebo zkáze;
e) dodání zboží v uzavřeném ochranném obalu, které nelze z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů vrátit, pokud byl tento obal po dodání porušen;
f) dodání zboží, které je po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jiným zbožím;
g) dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána v době uzavření smlouvy, jejichž dodání je možné až po 30 dnech a jejichž cena závisí na pohybu cen na trhu, který obchodník nemůže ovlivnit;
h) provedení neodkladných oprav nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o kterou spotřebitel výslovně požádal; to neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než opravy nebo údržby, a pro smlouvu o dodání jiného zboží než náhradního dílu potřebného k provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si tyto služby nebo zboží předem neobjednal;
i) dodání zvukových, obrazových, audiovizuálních záznamů nebo softwaru v uzavřeném obalu, pokud byl tento obal po dodání porušen;
j) dodání periodického tisku, s výjimkou předplatného;
k) zboží zakoupeného na veřejné dražbě;
l) poskytnutí ubytovacích služeb k jinému účelu než bydlení, doprava zboží, pronájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo činnosti ve volném čase, pokud má obchodník poskytnout služby ve stanoveném termínu;
m) dodání digitálního obsahu, který obchodník poskytuje jinak než na hmotném nosiči, pokud:
1. dodávání digitálního obsahu již začalo, a
2. spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodávky digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně poučen, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení, a obchodník mu poskytl potvrzení o jeho prohlášení dle § 17 odst. 10 písm. b) zákona, jakož i potvrzení o výslovném souhlasu dle § 17 odst. 10 písm. c) zákona, nebo dle § 17 odst. 15 zákona č. 251/2012 Sb., pokud bylo poskytnuto, případně dle § 17 odst. 13 písm. b) zákona, pokud je spotřebitel povinen zaplatit cenu.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy i bez uvedení důvodu ve lhůtě dle § 20 odst. 1 písm. b), odst. 2 písm. b) a odst. 3 zákona č. 108/2024 Sb., pokud byla smlouva uzavřena podle § 19 odst. 1 písm. a) až c) nebo e) na prodejní akci nebo při nevyžádané návštěvě.

Spotřebitel ztrácí právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo provozovnu obchodníka, jejímž předmětem je oprava, okamžikem úplného poskytnutí služby, pokud obchodníka výslovně požádal o návštěvu za účelem provedení opravy a plnění bylo zahájeno s jeho výslovným souhlasem.

Postup pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy:
Ve složce s formulářem pro odstoupení od smlouvy na adrese https://www.bajecnehracky.cz/formular jsou uvedeny také pokyny, jak formulář vyplnit a doručit obchodníkovi.

Spotřebitel je povinen nést náklady na vrácení zboží po odstoupení od smlouvy podle § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Sb., a pokud odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku, je povinen nést také náklady na vrácení zboží, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit poštou.

Spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:
a) poskytnutí služby, pokud:
1. došlo k úplnému poskytnutí služby a
2. poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud je podle smlouvy povinen zaplatit cenu;
b) dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
c) dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru;
d) dodání zboží, které podléhá rychlému zhoršení jakosti nebo zkáze;
e) dodání zboží v uzavřeném ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl tento obal po dodání porušen;
f) dodání zboží, které je po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jiným zbožím;
g) dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána v době uzavření smlouvy, jejichž dodání je možné až po 30 dnech a jejichž cena závisí na pohybu cen na trhu, který obchodník nemůže ovlivnit;
h) provedení neodkladných oprav nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o kterou spotřebitel výslovně požádal obchodníka; to neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než opravy nebo údržby, a pro smlouvu o dodání jiného zboží než náhradního dílu potřebného k provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny během návštěvy obchodníka a spotřebitel si tyto služby či zboží předem neobjednal;
i) dodání zvukových, obrazových, audiovizuálních záznamů nebo softwaru v ochranném obalu, který byl po dodání porušen;
j) dodání periodického tisku, kromě jeho dodávání na základě předplatného;
k) zboží zakoupené na veřejné dražbě;
l) poskytnutí ubytovacích služeb pro jiný účel než pro bydlení, doprava zboží, pronájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, pokud má být služba podle smlouvy poskytnuta v konkrétním termínu nebo lhůtě;
m) dodání digitálního obsahu, který obchodník poskytuje jinak než na hmotném nosiči, pokud:
1. dodání digitálního obsahu bylo zahájeno a
2. spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a obchodník poskytl spotřebiteli potvrzení dle § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b) zákona, pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu.

Minimální doba trvání závazku spotřebitele:
Do doby zaplacení a převzetí produktu.

Spotřebitel má povinnost převzít předmět smlouvy, a to buď osobně, nebo prostřednictvím zmocněné osoby při doručení, které s ním bylo předem dohodnuto. Doba trvání tohoto závazku je do převzetí předmětu smlouvy. Spotřebitel má také závazek zaplatit za předmět smlouvy – nejpozději při jeho doručení.

Poučení o povinnosti spotřebitele zaplatit zálohu nebo poskytnout jinou finanční záruku:
Pokud obchodník požaduje od spotřebitele zálohu nebo jinou finanční záruku z důvodu, že si spotřebitel přál upravit, zajistit nebo jinak změnit vlastnosti nabízeného produktu oproti standardní nabídce (např. výrobu na míru), je spotřebitel povinen tuto zálohu či jinou finanční záruku uhradit po vzájemné dohodě na účet obchodníka uvedený v článku 1 obchodních podmínek.

Poučení o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka je uvedeno na tomto odkazu: https://www.bajecnehracky.cz/informace-a-pouceni-pro-spotrebitele/pouceni-o-pravu-spotrebitele-na-odstoupeni-od-smlouvy/.

Informace uvedené výše tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo provozovnu obchodníka a lze je měnit pouze s výslovným souhlasem obou smluvních stran.

Obchodník je povinen již při zahájení vytváření objednávky označit online rozhraní jasnými a čitelnými informacemi o případných omezeních dodání nebo poskytnutí produktu a o způsobech platby, které může spotřebitel použít k úhradě ceny.

Před odesláním objednávky při uzavření smlouvy na dálku prostřednictvím elektronických prostředků obchodník výslovně, jednoznačně a srozumitelně uvádí:
• Podle § 5 odst. 1 písm. a): Hlavní vlastnosti produktu – uvedené u každého produktu v rozsahu přiměřeném jeho povaze.
• Podle § 5 odst. 1 písm. d) zákona č. 108/2024 Sb.: Prodejní cena (PC) – uvedena u každého produktu. Pokud ji nelze určit předem, vypočítá se jako:
PC = (náklady obchodníka + marže) x DPH
• Náklady na dopravu, doručení, poštovné a další poplatky jsou uvedeny v části Dodací podmínky.
• Podle § 5 odst. 1 písm. i) zákona č. 108/2024 Sb.: Doba trvání smlouvy – do konce záruční doby daného produktu.

Odeslání objednávky je možné pouze po výslovném potvrzení spotřebitele, že byl seznámen s povinností zaplatit cenu. Toto potvrzení je vyjádřeno kliknutím na tlačítko „objednávka s povinností platby“ v posledním kroku objednávky.

Do celkové ceny mohou být zahrnuty další náklady a poplatky, pokud je nelze předem určit.

Spotřebitel je povinen nést náklady na vrácení zboží po odstoupení od smlouvy podle § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Sb., a pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku, také náklady na vrácení zboží, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit poštou.